Q 前日・当日でも予約できますか？
A .前日や当日でも空きがありましたら対応可能ではありますが、
予約で埋まっていて対応できない場合もございますので、お早めのご予約をおすすめしています。

Q 0歳児の保育室はありますか？
もちろん、ございます。
当日お預かりするお子さまの年齢・人数・状況によって保育室の空間を分けて保育させていただきます。

Q子供が怪我をしたり、体調不良の場合は？
A.お預かり当日に37.5度以上のお熱や体調不良の場合はお預かりすることができません。感染症の発症後は登園許可証が必要になります。
保育中に発熱や体調不良の場合はご連絡をさせていただきますので、お迎えをお願いします。
緊急時は、状況に合わせて緊急度合いを判断し、応急手当や病院の受診、救急車の手配等を行います。救急隊員や医師に引き渡し、お子さまの安全が確保でき次第、保護者の方に現状と経緯のご報告をさせていただきます。緊急ではなく、指示を仰ぐ時間的余裕がある場合は、お子さまの様子を見ながら保護者の方にご連絡させていただきます。

Qどんなスタッフが働いていますか？
A.当施設の託児スタッフは保育士又は看護師資格所持所のみになります。保育施設のスタッフ配置基準に則り運営しております。

Q 子どもの食事はどんな物を準備したらいいですか？
A .お弁当やおにぎり・パン・離乳食などのご用意をお願いします。
当施設での調理行為は行っておりません。予めご用意された食べ物を電子レンジで温め直すことは可能です。

Q予定していたお迎え時間に間に合わない場合は？
ご予約時間までにお迎えが難しい場合はご連絡をお願い致します。ご予約時間を過ぎた時点で15分ごとに延長料金が発生します。

Q 予定お迎え時間より早くお迎えに行けそうです
A.大幅にお迎え時間が早くなる場合もご連絡をお願い致します。（お散歩などに行っている場合もある為）
保護者の方が予定お迎え時刻より早くお迎えになられましても、予約確定時に伝えられたお時間までのご料金をいただきます。
返金などはいたしかねます。

Q 発達障がいや障がいがある子どものサポートは可能でしょうか？
A. ヒアリング時にお子さまの特徴や関わり方など詳しい情報をお知らせいただき、託児スタッフが安全にサポートできると判断した場合はお預かりさせていただきます。お子さまを安全にサポートする為にも、些細なことでもお知らせください。(診断はされておらず、グレーゾーンのお子さまも特徴や関わり方など詳しくお知らせください。)集団保育の為、ご理解の程お願いいたします。

Q  お預け中にお薬をあげてもらうことはできますか？
A .お預け時に投薬が必要な場合は、事前に投薬依頼書に記入していただきます。1回分の投与量を用意していただいたうえで、託児スタッフと保護者の方とでダブルチェックを行います。投薬依頼書の記入がない場合は、投与することはできません。また、与薬は医師の処方のあったものに限り、ご家庭の常備薬、市販薬等を投与することはできません。

Q  お預け中にお散歩や園外へのお出かけもお願いできますか？
A.  当日お預かりするお子さまの年齢や人数・託児スタッフの配置人数によっては、近隣へのお散歩や海へのお出かけなども可能です♪
園庭での水遊びや畑での農作物収穫体験なども季節によっては可能です◎
お子さまが伸び伸びと楽しく過ごせるように、保育させていただきます。

Q夜間のお預かりも可能ですか？
可能ですが、夜間お子さまが眠っている時間のお迎えはできる限り避けていただきたく、
お迎え希望時間によっては、併設しているベビーシッターサービスの利用（お客さまの宿泊先や自宅でのサポート）や
お子さまが起きる時間のお迎えをお願いしています。（要相談）

Q 台風、天災などでキャンセルする場合
A. 台風、地震、火災などの不可抗力の天災により
(1)バスや飛行機等の交通機関が完全停止している場合
(2)当施設が所在している地域で警報が発表されている場合
(3)お預け時間にお客さま又は託児スタッフの移動が困難になることが予測できる場合など
安全の確保が難しいと判断される場合は、双方でご相談の上、キャンセル料無料で予約をキャンセルすることができます。
※お預かりが実施できる状況にも関わらず、お客さまのご都合でキャンセルを希望する場合は通常通りのキャンセル料が発生します。

Q yukuruが加入している保険の適用について教えてください。
A. yukuruでは、損害保険ジャパン株式会社の賠償責任保険に加入しております。
補償内容は以下になります。サポート中に「対人・対物賠償事故」が発生した場合は、保険申請を行うことができます。

業務遂行中の補償
業務結果(PL責任)の補償
受託財物の補償
業務過誤の補償
※保険の適用につきましては、保険会社の判断になります。お預かり内容に規約違反が認められた場合は、保険申請はできません。